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自動化技術有限公司
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#最佳支援

您值得信賴的專業夥伴

我們的目標是確保您能輕鬆使用 3D 感測器和紅外線攝影機。歡迎瀏覽我們網站上的豐富支援資源,內容包含設定指南、疑難排解及相關軟體。

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AT 聊天機器人

AI 支援助理

  • 立即獲取詳盡資訊
  • 直接連結至詳盡的文件
  • 有效的支援互動
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AnyDesk

透過 AnyDesk 進行遠端支援

在某些情況下,透過線上連線是提供協助最快速的方式。如果您已與我們的支援團隊達成共識,決定採用此解決方案,請點擊以下按鈕前往 AnyDesk 網站,您可在該處下載適用於您作業系統的客戶端軟體:

支援影片

這些影片針對各項特殊功能與軟體,提供清晰且逐步的指引,確保您在需要時隨時都能獲得所需的視覺輔助。
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「營運效率至關重要。在 AT Sensors,我們的支援團隊提供迅速且以解決方案為導向的協助,將停機時間降至最低,並將效能發揮至極致。我們不僅僅是解決問題;我們更致力於優化系統,確保客戶透過可靠且尖端的技術維持競爭優勢。AT Sensors 支援團隊是客戶邁向成功的戰略夥伴。」
安德烈·卡斯珀
安德烈·卡斯珀,創辦人暨技術長

您專屬的支援英雄!

歡迎認識這支隨時準備伸出援手的團隊!我們技術嫻熟的支援專家在 3D 感測器技術與紅外線攝影機等所有相關領域皆具備深厚專業知識。我們致力於為您提供專業且實用的協助,並真心希望確保您擁有愉快的體驗。

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史蒂芬·雷根哈特
支援與應用部門主管
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馬蒂亞斯·施維特林
技術支援與應用工程師
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馬蒂亞斯·埃克特
技術支援與應用工程師
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提姆·呂德曼
技術支援與應用工程師

常見問題

哪裡可以找到產品的資料表?

本公司的產品資料表可透過產品一覽表中的品項編號進行連結。

各產品的技術圖紙概覽,請參閱產品文件中的「尺寸圖」章節。

如需 CAD 資料或 .stp 檔案,請聯絡我們的支援團隊。

哪裡可以找到最新的韌體和軟體?

AT SolutionPackage 上傳至我們網站的下載專區。

您可以向我們的支援團隊索取最新韌體。

請參閱我們的產品文件,以取得該韌體的發行說明。

我該如何獲取產品更新的資訊?
我們會定期發送技術通訊,內容包含最新更新的相關資訊。

如欲訂閱本電子報,請 在此訂閱。

使用這些產品時,必須符合哪些硬體要求?
要操作這些裝置,必須配備至少支援千兆乙太網路的網路卡。建議為每台連接的攝影機配置獨立的網路埠。CPU 和顯示卡的規格要求取決於應用情境,因此由所使用的影像處理軟體來指定。
安裝電氣設備時,我需要注意哪些事項?

相機、緊湊型感測器與模組化緊湊型感測器的電路安裝方式各不相同。為避免損壞設備,務必遵循各型號的具體說明。我們建議使用我們的 I/Opanel。點此閱讀更多

輪廓記錄功能可透過外部編碼器訊號進行同步。該編碼器指定採用 TTL 電平,且訊號電平不應超過 5V 直流電,因為較高的電壓可能會損壞裝置。

提供哪些詳細資訊有助於快速處理我的支援請求?

為了能迅速處理您的技術支援請求,我們需要您提供相機的序號、韌體版本、包含校準設定與當前使用者設定的錄影檔(該檔案以 GenDC 容器格式儲存於 cxExplorer 中),以及問題的詳細說明。

有關如何儲存 GenDC 容器的說明,請參閱產品文件

哪裡可以找到關於首次啟用的相關資訊?
您可以在我們的網站上找到快速入門指南的摘要。
最大行數不足以容納整個物件。我該如何擴展框架?

與其延長幀長,您也可以將錄製內容分割成多個幀,且不會造成任何資料損失。透過 FrameBurstStart 觸發器,您可以利用單一啟動訊號觸發多個幀。

點此查看更多
是否可以透過遠端連線提供支援?

是的,如有需要,我們的支援團隊很樂意協助您連線至您的系統。我們會使用 AnyDesk 遠端連線軟體來進行此操作。

您可以從我們的網站下載 AnyDesk 客戶端,該軟體無需安裝即可運行。

下載 AnyDesk
此 SDK 支援哪些程式語言?
本系統支援 C++、C#(.NET 4.5 及 .NET 6.0)以及 Python 程式語言。
有哪些第三方軟體函式庫支援 AT 3D 感測器的簡易且直接整合?

AT 解決方案套件的安裝內容包含一個擴充套件,可讓您直接在 HALCON 中使用 C6 3D 感測器。若要整合至其他第三方軟體(例如 Cognex VisionPro),我們的函式庫可作為 DLL(.NET 執行階段函式庫)進行整合。

透過 EVT 的 Eye Vision 軟體進行程式設計時,亦原生支援 C6 3D 感測器。其他軟體解決方案,例如 Aurora AVS、AIL 及 DA,目前已獲得支援或正在規劃中。

如需更多資訊,請聯絡我們的支援團隊。

有哪些標準和軟體介面可用?
我們的裝置相容於 GenICam 和 GigE Vision 標準。可透過 RestAPI 存取裝置網站上的資訊。 IRSX 亦支援 Modbus TCP、Profinet、MQTT、FTP 及 Lua 腳本。
AT 裝置是否支援 PoE?
不,我們的裝置不支援 PoE,若連接至 PoE 可能會導致裝置損壞。
AT 感測器能否直接與 PLC 通訊?
IRSX 與 IRS Calilux 可透過 Modbus 進行通訊。C6 系列具備兩個數位輸入與兩個數位輸出,可連接至 PLC。
AT 的 3D 感測器算是「智慧型 3D 感測器」嗎?

「智慧型感測器」一詞通常指在裝置內部對測量數據進行評估。這類感測器僅透過其通訊介面(例如:乙太網路、Profinet、Modbus 或 MQTT)傳送結果。

另一方面,AT 的 3D 感測器則透過 GigE Vision 介面將輪廓數據傳送至電腦,隨後在電腦上進行處理。AT 3D 感測器屬於高解析度、高速的輪廓感測器。

此類感測器所產生的數據量,通常已超出相機內建 CPU 的處理能力。


您還在尋找更多答案嗎?

在我們的常見問題解答中,我們已清晰彙整了關於感測器、相機、介面及應用方面的最常問問題。
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