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讓您的生產發揮最大效益!

自動化技術有限公司
赫爾曼-博索街6-8號
23843 巴特奧爾德斯洛
+1 (781) 435-4123

#最佳支援

您稱職且可靠的夥伴

我們的目標是確保您能輕鬆使用3D感測器與紅外線相機。歡迎瀏覽官網上的豐富支援資源,包含設定指南、疑難排解與軟體支援。

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即時支援。節省時間!

  • 立即獲取深入資訊
  • 直接連結至詳盡文件
  • 有效的支援互動

熱門協助與支援

我在哪裡可以找到產品的規格書?

產品資料表可透過產品表格概覽中的項目編號進行連結。

各產品的技術圖面概覽可參閱產品文件中的「尺寸圖面」章節。

如需 CAD 資料或 .stp 檔案,請聯繫我們的支援團隊。

我在哪裡可以找到最新的韌體和軟體?

AT解決方案套件可於我們網站的下載專區取得。

您可以向我們的支援團隊索取最新韌體。

請參閱產品文件中的韌體版本說明。

如何獲取產品更新資訊?
我們定期發送技術通訊,內容包含最新更新資訊。

若要接收本通訊,請 在此訂閱。

操作產品時必須遵守哪些硬體要求?
操作這些裝置需配備至少支援千兆乙太網路的網卡。建議每台連接的攝影機使用獨立的網路埠。中央處理器與顯示卡的規格要求取決於應用程式,因此需依據所使用的影像處理軟體進行指定。
這些影片提供清晰、逐步的指引,涵蓋特殊功能與軟體操作,確保您隨時都能獲得所需的視覺輔助。
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營運效率至關重要。在AT Sensors,我們的支援團隊提供快速、以解決方案為導向的協助,最大限度地減少停機時間並提升系統效能。我們不僅解決問題,更致力於系統優化,確保客戶透過可靠且尖端的技術保持競爭優勢。AT Sensors支援團隊是客戶邁向成功的戰略夥伴。
安德烈·卡斯珀,AT感測器
技術長,CTO

您專屬的支援英雄!

向隨時準備伸出援手的團隊問好!我們的專業支援團隊精通3D感測技術與紅外線相機的各類議題。我們致力為您提供專業且實用的協助,並真心樂於確保您擁有愉快的體驗。

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史蒂芬·雷根哈特
支援與應用部門主管
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馬蒂亞斯·施維特林
支援與應用工程師
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馬蒂亞斯·埃克特
支援與應用工程師
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提姆·呂德曼
支援與應用工程師

常見問題

安裝電氣設備時需要注意哪些事項?

相機、緊湊型感測器與模組化緊湊型感測器的電氣安裝方式各不相同。為避免損壞設備,務必參閱各型號的專屬說明資訊。我們建議採用本公司的IO面板。更多資訊請參閱此處

輪廓記錄可透過外部編碼器訊號進行同步。該編碼器需符合TTL電平規範,且訊號電平不得超過5V直流電壓,因更高電壓可能損壞裝置。

哪些細節有助於快速處理我的支援請求?

為能迅速處理您的技術支援請求,我們需要以下資訊:相機序號、韌體版本、包含校準與現行使用者設定的錄製檔案(該檔案以 GenDC 容器格式儲存於 cxExplorer 中),以及問題的詳細描述。

有關如何儲存 GenDC 容器的說明,請參閱產品文件

我在哪裡可以找到關於初始調試的資訊?
您可以在我們的網站上找到快速入門指南的摘要。
最大行數不足以容納整個物件。

我該如何延長框架?

與其延長單幀長度,您可將錄製內容分割為多個幀,且不會造成任何資料損失。透過FrameBurstStart觸發器,您能以單一啟動訊號觸發多個幀的錄製。

在此處探索更多
是否可透過遠端連線提供支援?

是的,如有需要,我們的支援團隊將樂意與您共同連線至您的系統。我們使用 Anydesk 遠端軟體來達成此目的。

您可從我們的網站下載 Anydesk 客戶端,該軟體無需安裝即可執行。

下載 Anydesk
SDK 支援哪些程式語言?
支援的程式語言包括 C++、C#(.NET 4.5 與 .NET 6.0)以及 Python。
哪些第三方軟體函式庫支援對 AT 3D 感測器進行簡單且直接的整合?

AT解決方案套件的安裝包含一項擴充功能,可讓C6 3D感測器直接在HALCON中使用。若需整合至其他第三方軟體(例如康耐視VisionPro),我們的函式庫可作為DLL(.NET執行階段函式庫)進行整合。

透過EVT的Eye Vision軟體進行程式設計時,亦原生支援C6 3D感測器。其他軟體解決方案如Aurora AVS、AIL及DA,目前已獲支援或正在規劃中。

如需更多資訊,請聯繫我們的支援團隊。

有哪些標準和軟體介面可用?
我們的設備相容於 GenICam 與 GigE Vision 標準。可透過 RestAPI 與設備網站進行資訊通訊。 IRSX 同時支援 Modbus TCP、Profinet、MQTT、FTP 及 Lua 腳本語言。
AT裝置是否支援PoE?
不,我們的裝置不支援PoE,若連接PoE可能導致裝置損壞。
AT 感測器能否直接與 PLC 進行通訊?
IRSX 與 IRS Calilux 可透過 Modbus 進行通訊。C6 系列具備兩個數位輸入與兩個數位輸出,可連接至可編程邏輯控制器 (PLC)。
AT的3D感測器是否屬於「智慧型3D感測器」?

「智慧型感測器」一詞通常指在裝置內部對測量數據進行評估。這類感測器僅透過其通訊介面(例如乙太網路、Profinet、Modbus 或 MQTT)傳送評估結果。

另一方面,AT的3D感測器透過GigE Vision介面將輪廓資料傳送至電腦,資料隨後在電腦上進行處理。AT 3D感測器屬於高解析度、高速輪廓感測器。

此類感測器所產生的數據量,通常會超過相機內建中央處理器的處理能力。

線上支援

在某些情況下,透過線上存取是提供協助的最快方式。若您已與我們的支援團隊達成此類解決方案的共識,請點擊以下按鈕前往 Anydesk 網站,您可於該處下載適用於您作業系統的客戶端軟體:
秘密連結