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我们的目标是确保您能够轻松使用3D传感器和红外摄像头。欢迎访问我们的网站,探索丰富的支持资料,包括设置指南、故障排除和软件支持。

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热门帮助与支持

在哪里可以找到产品的数据表?

产品数据表通过产品表格概述中的项目编号进行关联。

各产品的技术图纸概述可参见产品文档中的"尺寸图"部分。

如需CAD数据或.stp文件,请联系我们的支持团队。

我在哪里可以找到最新的固件和软件?

AT解决方案包可在我们网站的下载专区获取。

您可以向我们的支持团队申请获取最新固件。

请在我们的产品文档中查阅该固件的发布说明。

如何获取产品更新信息?
我们定期发送技术通讯,其中包含有关最新更新的信息。

如需接收本通讯,请 在此订阅。

运行产品时必须满足哪些硬件要求?
运行这些设备需要至少支持千兆以太网的网卡。建议为每台连接的摄像头配备独立的网络端口。CPU和显卡的要求取决于具体应用场景,因此由所使用的图像处理软件来规定。
这些视频为特殊功能和软件提供了清晰的分步指导,确保您在需要时随时获得所需的视觉支持。
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运营效率至关重要。在AT Sensors,我们的支持团队提供快速、以解决方案为导向的协助,最大限度减少停机时间并提升系统性能。我们不仅解决问题,更致力于优化系统,确保客户通过可靠的前沿技术保持竞争优势。AT Sensors支持团队是客户成功之路上的战略伙伴。
安德烈·卡斯珀,AT传感器
首席技术官,CTO

您专属的支持英雄!

向随时准备伸出援手的团队问好!我们技术娴熟的支持专家精通3D传感器技术和红外摄像机领域的所有主题。我们致力于为您提供专业且高效的协助,并真心乐于确保您获得愉快的体验。

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斯特凡·雷根哈特
支持与应用负责人
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马蒂亚斯·施维特林
支持与应用工程师
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马蒂亚斯·埃克特
支持与应用工程师
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蒂姆·吕德曼
支持与应用工程师

常见问题解答

安装电气设备时需要注意哪些事项?

相机、紧凑型传感器和模块化紧凑型传感器的电气安装方式各不相同。为避免损坏设备,请务必遵循各型号的具体说明。我们建议使用我们的IO面板。点击此处了解更多信息

轮廓记录可通过外部编码器信号实现同步。该编码器需符合TTL电平规范,且信号电平不得超过5V直流电压,否则可能导致设备损坏。

哪些信息有助于快速处理我的支持请求?

为及时处理您的技术支持请求,我们需要以下信息:相机序列号、固件版本、包含校准数据及当前用户设置的录制文件(该文件以GenDC容器格式存储于cxExplorer中),以及问题的详细描述。

有关如何保存GenDC容器的说明,请参阅产品文档

我在哪里可以找到关于初始调试的信息?
您可以在我们的网站上找到快速入门指南的摘要。
最大行数不足以容纳整个对象。

我该怎么做才能延长框架?

无需延长帧长,您可将录制内容无损分割为多个帧。通过FrameBurstStart触发器,单次启动信号即可触发多个帧的录制。

在此处查看更多
是否支持通过远程会话提供支持?

是的,如有需要,我们的支持团队很乐意与您共同连接到您的系统。为此我们使用Anydesk远程软件。

您可从我们的网站下载Anydesk客户端,该程序无需安装即可运行。

下载Anydesk
SDK支持哪些编程语言?
支持的编程语言包括C++、C#(.NET4.5和.NET6.0)以及Python。
哪些第三方软件库支持对AT 3D传感器的简单直接集成?

AT解决方案套件的安装包含一个扩展程序,可直接在HALCON中使用C6 3D传感器。若需集成至其他第三方软件(如康耐视VisionPro),我们的库文件可作为DLL(.NET运行时库)进行集成。

通过EVT的Eye Vision软件进行编程时,C6 3D传感器也原生支持。其他软件解决方案(如Aurora AVS、AIL和DA)已获得支持或正在规划中。

如需更多信息,请联系我们的支持团队。

有哪些标准和软件接口可用?
我们的设备兼容GenICam和GigE Vision标准。可通过RestAPI与设备网站的信息进行通信。 IRSX还支持Modbus TCP、Profinet、MQTT、FTP及Lua脚本。
AT设备是否支持PoE?
不,我们的设备不支持PoE供电,若连接PoE电源可能导致设备损坏。
AT传感器能否直接与PLC通信?
IRSX和IRS Calilux可通过Modbus协议进行通信。C6系列配备两个数字输入端和两个数字输出端,可连接至可编程逻辑控制器(PLC)。
AT的3D传感器是否属于“智能3D传感器”?

“智能传感器”一词通常指在设备内部对测量数据进行评估。这类传感器仅通过其通信接口(例如以太网、Profinet、Modbus或MQTT)发送评估结果。

另一方面,AT的3D传感器通过GigE Vision接口将轮廓数据传输至PC,数据随后在PC上进行处理。AT 3D传感器属于高分辨率、高速轮廓传感器。

此类传感器产生的数据量通常超出了相机内置CPU的处理能力。

在线支持

在某些情况下,最快捷的帮助方式是通过在线访问。若您已与我们的支持团队达成此类解决方案的共识,请点击下方按钮访问Anydesk网站,您可在此下载适用于您操作系统的客户端:
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